FAQ´s
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt haben, benötigen wir 1-2 Werktage zum bearbeiten und versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferung dauert durchschnittlich 2-5 Werktage.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern oder stornieren. Wie kann ich das machen?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Nach Versandbestätigung Ihrer Bestellung können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Mein Bestellstatus lautet "Unerfüllt". Was bedeutet das?
"Unerfüllt" bedeutet nur, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in "Erfüllt".
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Jedes Produkt, das nicht Personalisiert ist, kann gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund für Ihre Rücksendung an uns per Email an wiens3d@gmail.com.
Wird der Versand für meine Rücksendung gedeckt?
Alle Rücksendegebühren und sonstigen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch, beschädigt oder fehlend sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie defekte, falsche, beschädigte oder fehlende Waren erhalten haben. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert die Rücksendung und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet.
Häufige Fragen
Welche Materialien können graviert werden?
Wir gravieren unter anderem Edelstahl, Aluminium, Kunststoff, Holz, Glas, Schiefer und viele weitere Materialien. Besonders häufig bearbeiten wir Typenschilder, Edelstahlschilder, Schlüsselanhänger, Werkzeugmarken, Hotelschlüsselanhänger und industrielle Kennzeichnungen.
Bieten Sie Lasergravuren für Unternehmen an?
Ja. Wir sind auf Lasergravuren für Gewerbe, Industrie, Handwerk, Hotels, Vereine und Kommunen ausgerichtet. Möglich sind Einzelstücke, Kleinserien und größere Stückzahlen mit gleichbleibender Gravur.
Können auch Seriennummern, QR-Codes oder DataMatrix-Codes graviert werden?
Ja. Wir gravieren fortlaufende Seriennummern, QR-Codes, DataMatrix-Codes, Barcodes, Logos, Artikelnummern und technische Kennzeichnungen dauerhaft auf geeignete Materialien.
Ist die Gravur dauerhaft?
Ja. Die Lasergravur ist präzise und dauerhaft. Besonders auf Metall und Edelstahl eignet sie sich ideal für industrielle Kennzeichnung, Typenschilder, Inventarschilder und Produkte, die langfristig lesbar bleiben müssen.
Kann ich mein eigenes Logo gravieren lassen?
Ja. Sie können uns Ihr Logo als Datei zusenden. Ideal sind Vektordateien wie SVG, PDF, AI oder EPS. Auch PNG- oder JPG-Dateien sind möglich, sofern die Qualität ausreichend ist.
Welche Stückzahlen sind möglich?
Wir fertigen sowohl Einzelstücke als auch Serien. Besonders interessant sind Aufträge ab kleinen Serien bis hin zu größeren Mengen von mehreren hundert oder mehreren tausend Teilen.
Wie schnell ist die Bearbeitungszeit?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Material, der Stückzahl und dem Aufwand ab. Viele Aufträge können kurzfristig umgesetzt werden. Für Serienaufträge stimmen wir den Zeitplan individuell mit Ihnen ab.
Kann ich eigene Teile anliefern?
Ja. Sie können eigene Bauteile, Schilder, Rohlinge oder Produkte zur Gravur anliefern. Vorab prüfen wir, ob das Material und die Oberfläche für die gewünschte Gravur geeignet sind.
Können Sie auch Schilder komplett liefern?
Ja. Wir können viele Schilder auch komplett liefern, zum Beispiel Edelstahlschilder, Typenschilder, Türschilder, Klingelschilder, Werkzeugmarken oder Anhänger inklusive Gravur.
Was kostet eine Lasergravur?
Der Preis hängt von Material, Größe, Gravurfläche, Stückzahl und Aufwand ab. Bei Serien sinkt der Stückpreis in der Regel deutlich. Für ein genaues Angebot senden Sie uns am besten Foto, Maße, Material und gewünschte Stückzahl.
Gibt es Mindestmengen?
Nein, grundsätzlich sind auch Einzelstücke möglich. Für Gewerbekunden sind Serien und wiederkehrende Aufträge jedoch besonders wirtschaftlich.
Können Sie Muster erstellen?
Ja. Auf Wunsch können wir Muster oder Testgravuren erstellen, damit Sie Material, Gravurbild und Qualität vor einer größeren Bestellung prüfen können.
Welche Daten benötigen Sie für ein Angebot?
Für ein Angebot benötigen wir möglichst folgende Angaben: Material, Maße, Stückzahl, gewünschte Gravur, Datei oder Logo, Verwendungszweck und ob die Teile gestellt oder von uns geliefert werden sollen.
Ist eine schwarze Gravur auf Edelstahl möglich?
Ja. Je nach Edelstahl, Oberfläche und Anforderung ist eine dunkle beziehungsweise schwarze Anlassbeschriftung möglich. Vor allem bei technischen Kennzeichnungen, Logos und Schildern ist das eine hochwertige Lösung.
Gravieren Sie auch für Hotels und Gastronomie?
Ja. Wir fertigen unter anderem Hotelschlüsselanhänger, Zimmernummern, Schilder, Tischschilder, Besteckgravuren und individuelle Kennzeichnungen für Hotels, Restaurants und Gastronomiebetriebe.
Gravieren Sie auch für Maschinenbau und Metallbau?
Ja. Gerade für Maschinenbau, Metallbau, CNC-Betriebe, Fräsbetriebe und industrielle Zulieferer sind Lasergravuren ideal. Typische Anwendungen sind Typenschilder, Bauteilkennzeichnung, Seriennummern, Werkzeugmarken und QR-Codes.
Kann die Gravur personalisiert werden?
Ja. Namen, Nummern, Texte, Logos, individuelle Codes oder fortlaufende Daten können problemlos umgesetzt werden
Wie läuft eine Anfrage ab?
Sie senden uns Ihre Anfrage mit Material, Menge, Maße und gewünschter Gravur. Danach prüfen wir die Machbarkeit, erstellen ein Angebot und stimmen die Details mit Ihnen ab. Nach Freigabe fertigen wir die Gravur.
Kann ich die meine Aufträge vor Ort abholen?
Ja. Abholung ist nach Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, damit Ihre Bestellung vorbereitet werden kann.
Warum sollte ich Wiens Lasergravuren beauftragen?
Wir arbeiten präzise, flexibel und praxisnah. Durch mehrere Laseranlagen können wir unterschiedliche Materialien bearbeiten und sowohl Einzelstücke als auch Serien zuverlässig umsetzen. Unser Fokus liegt auf sauberer Qualität, schneller Abstimmung und dauerhafter Kennzeichnung.
